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課程背景：
       科特勒提在《營銷革命4.0》中提出了隨著新時代的變化，營銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟時期，需要一種新的營銷思維與策略。這一切正在市場中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營銷的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時代，傳統(tǒng)營銷模式投入的邊際增長越來越小。用戶處在一個數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會投入別人的懷抱。在大數(shù)據(jù)的時代，營銷已經(jīng)不簡單是線上取代線下，電子商務(wù)了，而是一個全新的戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略雖然以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，他將徹底革命性的改變傳統(tǒng)的營銷方式。這就是數(shù)據(jù)化營銷戰(zhàn)略。僅僅做好產(chǎn)品和服務(wù)就能獲得用戶的想法過時了，消費者有更多的觸點和購買的影響因素。*．*說過：“企業(yè)的基本職責就是市場營銷和創(chuàng)新”；所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是*可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新能力就是企業(yè)核心競爭力。就是本課程的主要宗旨：跳出傳統(tǒng)營銷思維，以全新數(shù)字化營銷戰(zhàn)略重構(gòu)企業(yè)營銷策略，將數(shù)字化營銷與市場創(chuàng)新實務(wù)結(jié)合，以客戶為中心進行數(shù)字化營銷創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的增長。
課程目標：
       在這里，學員將能夠?qū)W習數(shù)字化營銷戰(zhàn)略的基本思維、理論與方法，掌握數(shù)字化營銷的核心策略與工具，主要收益如下：
全面認識數(shù)字化營銷戰(zhàn)略發(fā)展軌跡與趨勢。
充分理解數(shù)字化營銷的特征、內(nèi)涵與價值所在。
掌握數(shù)字化品牌營銷的內(nèi)容、方法與應用
掌握數(shù)字化營銷在渠道策略中的應用。
了解數(shù)字化精準營銷的主要特征與方法，以及對客戶價值的影響。
了解常見數(shù)字化營銷落地的營銷策略，比如自媒體、小視頻、跨界等
課程中大量的實戰(zhàn)案例供研討學習。
課程對象：
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、銷售副總等高層決策人員
從事市場營銷管理的人員，包括高層、中層和基層營銷人員。
非市場營銷管理人員，但需要了解市場營銷的企業(yè)管理人員。
課程大綱：
第一章：營銷的數(shù)字化發(fā)展趨勢
客戶權(quán)力的轉(zhuǎn)移
--從獨享到包容
--從垂直到水平
--從個體性到社會性
大數(shù)據(jù)時代來臨
--互聯(lián)網(wǎng)時代市場環(huán)境的變化
--大數(shù)據(jù)時代的市場特征
--大數(shù)據(jù)對營銷的影響
從傳播向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型
--從傳統(tǒng)營銷向數(shù)字營銷
--從宣傳產(chǎn)品向用戶體驗
案例：從途虎對汽車后市場的整合看數(shù)字化營銷戰(zhàn)略
第二章：數(shù)字化營銷的特征
數(shù)字化下客戶購買路徑
--人們?nèi)绾钨徺I：從4A到5A
--從了解到擁護
--從實體以虛擬
數(shù)字化營銷的關(guān)鍵指標
--購買行動率（PAR）
--品牌推薦率（BAR）
--如何提升數(shù)字化營銷效率
數(shù)字化營銷的方法
--購買行動率（PAR）
--品牌推薦率（BAR）
--如何提升數(shù)字化營銷效率
第三章：數(shù)字化品牌營銷內(nèi)容及方法
洞察用戶行為
--數(shù)字環(huán)境下用戶購買行為
--抓住關(guān)鍵用戶特征
--制作用戶旅程地圖
提高品牌吸引力
--用數(shù)字化視野理解消費者
--數(shù)字化品牌打造六大屬性
--品牌的人性化
內(nèi)容營銷，吸引客戶
--內(nèi)容取代廣告
--內(nèi)容創(chuàng)新與消費者需求
互動營銷
--改善用戶體驗
--提升社會化用戶管理
案例：香飄飄奶茶，打贏了每一場戰(zhàn)斗，卻輸了整體戰(zhàn)爭
第四章：數(shù)字化渠道營銷應用實務(wù)
數(shù)字化營銷下的客戶線索
--銷售流程與銷售漏斗
--客戶線索尋找結(jié)網(wǎng)法
--客戶線索轉(zhuǎn)換
--客戶畫像
--客戶線索來源的變化（社會化、虛擬化、跨界化等）
數(shù)字化渠道轉(zhuǎn)型
--傳統(tǒng)渠道的轉(zhuǎn)型方向
--數(shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表新零售
--傳統(tǒng)渠道、現(xiàn)代渠道、電商渠道到數(shù)字化渠道
--需求三角的重構(gòu)
數(shù)字化營銷成功要素
--從人的角度：銷售漏斗VS銷售飛輪模型
--從貨的角度：環(huán)節(jié)越短，效率越高
--從場的角度：信息流、資金流和物流
案例：奧克斯空調(diào)，數(shù)字化營銷創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)逆勢增長
第五章 數(shù)字化精準營銷的應用
科特勒對精準營銷的理解-全面營銷模型
由4P向4C營銷思維的轉(zhuǎn)變
客戶細分市場與價值曲線
--細分市場3V策略
--客戶價值曲線
從銷售產(chǎn)品到解決方案
--三類為客戶創(chuàng)造價值的方案
--構(gòu)建方案銷售能力
--三種類型的客戶銷售
建立應用客戶變化的銷售團隊
--找到提升銷售效率的關(guān)鍵
--提升銷售效率的步驟
從博弈到全球商業(yè)伙伴
--全球供應一體化下的新關(guān)系營銷思維
--構(gòu)建核心網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢
從部門營銷到公司營銷
案例：奧克斯空調(diào)，數(shù)字化營銷創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)逆勢增長
第六章 數(shù)字化營銷實務(wù)與案例
自媒體營銷
--由行業(yè)向社會化轉(zhuǎn)變
--由垂直向水平傳播轉(zhuǎn)變
短視頻營銷
--娛樂、購物、體驗的一體化
--情感鎖定，有效分享
直播營銷
--人性化的傳播與互動
--打造情感價值，占領(lǐng)用戶心智
社群營銷
--建立社群文化
--社群運營
AI營銷
--從數(shù)據(jù)到價值的轉(zhuǎn)換
--新時代的商業(yè)邏輯，大數(shù)據(jù)+人工智能的應用
跨界營銷
--顛覆產(chǎn)業(yè)的邊界
--數(shù)字化跨界營銷
案例：比亞迪新能源汽車數(shù)字化營銷策略

授課講師：吳老師
市場營銷學博士
科特勒營銷集團高級顧問
企業(yè)營銷策劃專家
曾為上百家公司提供咨詢
曾為北京大學、清華大學、武漢大學、浙江大學、西南財經(jīng)大學、亞洲城市大學等多所*大學EMBA及總裁研修班授課
       吳老師專注于管理咨詢和營銷能力提升領(lǐng)域，以傳播市場營銷理念，提升企業(yè)市場營銷能力為宗旨，為上數(shù)百家企業(yè)提供咨詢服務(wù)和內(nèi)部培訓，其是包括一些*企業(yè)和上市公司，如美的集團、比亞迪汽車、格力電器、錦江酒店、聯(lián)想科技、格蘭仕集團、國家電網(wǎng)、廣汽本田、南方航空、中國移動、方太廚衛(wèi)、華帝股份、箭牌衛(wèi)浴、萬華化學、招商銀行等，也包括大量創(chuàng)業(yè)型的中小民營企業(yè)，如幫澤電子、泉工機械、九牧衛(wèi)浴、華樂福食品、怡合達等。
       吳老師的咨詢服務(wù)主要涉及市場營銷領(lǐng)域，包括市場營銷戰(zhàn)略、消費者行為、市場分析、銷售團隊打造、銷售人員技能提升、銷售業(yè)績激勵管理等內(nèi)容，主要特點是與企業(yè)營銷實踐結(jié)合，幫助解決企業(yè)市場營銷管理遇到的觀念、策略、方法等問題，從而提升營銷能力和銷售業(yè)績。
       吳老師深厚的理論功底和深入企業(yè)的實際咨詢經(jīng)驗，使其課程深入淺出、風趣幽默、容易理解，將學員的現(xiàn)實難題在愉快的學習中得以升華，從而達到高效的學習效果。吳老師知識淵博，在授課中旁征博引，使得學員視野開拓，往往以簡潔的方式解釋市場營銷中的困惑，既無理論的深奧難懂，也無通常培訓的膚淺。深受企業(yè)營銷管理人員、業(yè)務(wù)人員、總裁班和EMBA學員的喜愛。吳老師始終站在市場營銷的實戰(zhàn)前沿來研究和設(shè)計課程，其培訓課程都是建立在市場競爭同步的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實際營銷工作，具有很強的前瞻性和對企業(yè)實戰(zhàn)的指導作用。他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如家電、汽車、電子、酒業(yè)、食品、服裝、日化、玩具、建材、零售、電信、金融等等，在長期的顧問工作中，他對中國企業(yè)和國內(nèi)市場特點有著深刻的認識和研究，幫助上百家企業(yè)進行營銷診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場營銷管理體系，使企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的發(fā)展壯大。
       在《中國企業(yè)批判》的中，他講到：“勇于思考者并不一定能給出最正確的答案，但惰于思考者是一定不能給予企業(yè)的未來。在企業(yè)家精神的思考中，需要有獨立的思維來對其未來趨勢進行判斷”。正是基于這種深邃與獨立的思考，使得他在贏得了咨詢客戶和培訓學員的尊重。
吳老師還著有《中國企業(yè)批判》、《職業(yè)銷售經(jīng)理培訓》、《營銷組織框架與銷售管理體系》、《戰(zhàn)略性營銷計劃》等專著。