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國內*服務管理研究學者，“感動服務”的倡導者。曾任職海爾售后服務總部總監(jiān)，負責海爾服務網(wǎng)絡與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓體系?，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級合伙人、首席服務管理專家！
吳老師結合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實踐，融【點擊詳細】
生活中經(jīng)?？梢钥吹竭@種情況，兩位朋友或者同事為了對毛澤東或者蔣介石的評價問題吵得面紅耳赤，最后不歡而散。有的還為此大打出手，徹底毀壞了雙方的友誼。 更常見的是，很多平民百姓每天都為國家大事/國際局勢
<p>員工分成三種，就決定了把它用到第幾層。<br /> 第一種，利益共同體。利益共同體就是他在這家公司考慮的都是我進入這家公司以后，我在這里考慮就是我的回報，我的利益。所以你要動到我的利益，我肯定不會讓步的。這個叫
你的影響力從何而來？ 一個人的影響力決定了他能對周邊的人或事的改變能起到多大的作用。影響力的作用范圍是很廣泛的。 在單位，老板的影響力實際上就是他的領導力，決定
一、文化管理 文化是企業(yè)全體員工一致的價值觀念和行為準則，企業(yè)文化決定了企業(yè)的內部凝聚力和外部感染力。文化和理念是企業(yè)經(jīng)營的基本思想，在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中，是打造優(yōu)秀團隊的堅實向心力。 二、流程管理
很多時候，人們往往善于忘記別人對自己的好處，而一旦出現(xiàn)無心的冒犯，卻總是耿耿于懷，變成了話不投機半句多，甚至老死不相往來。想想我們身邊是否有這樣的事例，而人生在世，不可避免地要與人
PMP®考試目前采取中英文對照方式，即每道題都是一遍英文，一遍翻譯的中文，在審題的時候有一些小的技巧需要注意。首先如果你的英文水平足夠好，建議直接閱讀原文。PMP®試題畢竟是美國人出的，語言的組織、思想的表達，肯定更符合英語
<p>司銘宇講師為平安人壽保險300位管理層培訓《新生代員工的管理與激勵》企業(yè)內訓<br /> 應平安人壽保險的邀請，司銘宇講師宇2021年11月13日為平安人壽近300位
我早說了今年是微博年，這不，繼王寶強、郭德綱、曹云金、劉愷威、林丹之后，馮大導與萬達少主又撕上了。引來華誼兄弟老板王中磊跟帖，一時間，江湖風起云涌。網(wǎng)友調侃：萬達只派出了王思聰，華誼全體都上了，吃瓜群眾還都站了萬達。這背后到底牽涉到哪些
陳小洪
段良芳
朱亮(BJGL）
劉凌
宋相輝
徐偉（TJGL）
王雯雯
蘇運
陳飛（SZGL）
申廣超
文靜
王曉慧（GLSY）
朱偉鋒
鄧智飛
張超（CDGL）