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【資質背景】
中國傳媒大學新聞學院教授；
新聞學博士、應用經濟學博士后；
輿論學碩士生導師；
新聞學博士生導師；
中國傳媒大學黨報黨刊研究中心副主任；
兼任*網信辦培訓中心講師；
教育部學位與研究生教育發(fā)展中心評審專家；
【點擊詳細】
企業(yè)在經營過程中，或多或少都會碰到突發(fā)性的危機事件。比如消費者的投訴，員工和客戶的維權，政府監(jiān)管部門在檢查過程中發(fā)現重大問題，媒體報道出負面的消息等等。那么怎么來面對處理好這些突發(fā)的危機事件，目前有許多企業(yè)并沒有這方面的經驗和預案，也不是非
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營檔口搟面皮加工點衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經一天多調查后，確認顧客投訴成立。處理結果如下。 一、是對購買問題面皮的顧客補償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。
張雪峰替窮人說話，為窮人請命，最后卻被窮人打倒了。這張照片最近火遍了全網，因為過度勞累，張雪峰被醫(yī)院強制收留。某財經在扒他的商業(yè)版圖說他講課就能賺幾百萬，暗示他的財富來路不明，掙錢就是原罪，更何況他掙的是窮人的錢。還有媒體斷章取義，說張雪峰
你永遠不要低估一個設計師的腦洞，最近愛馬仕的設計師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒有聽錯。設計師甚至把他現場制作的照片都發(fā)到了網上，并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說無論你是一家什么樣的公司
近期，阿里巴巴集團一則人事變動令人關注：阿里集團COO逍遙子張勇取代陸兆禧，成為新一任CEO，5月10日完成交接。 這信息看去有些突然，表面上，業(yè)績如此美好，好像沒什么換帥理由。但從交接最后期限看，阿里一定早有準備。我能想到幾
文/劉秀光 俗話說：“一日之計在于晨，一年之計在于春”。陽春三月，百花盛開春滿園，3月注定是個不平凡的月份。兩會召開，企業(yè)轉型，剛傳出阿里與中石油簽約合作，小米和格力以及華為等企業(yè)也有大的動向。 華為
大部分人還不清楚的應急計劃管理的兩個方面。應急計劃是所預見的一套技術和組織方法，旨在以最佳的方式應對所發(fā)生的給組織質量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應急計劃就是事先策劃好如何應對可能發(fā)生的各類異常事件
離職后管理者最容易忽視的一點，我朋友自己開公司，最近遇上些麻煩事，兩個跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工，同時提出了離職，不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源，還搞得團隊人心惶惶的留言，滿天飛。什么公司經營不善裙帶關系混亂，同行高薪挖人等等，弄得
張嶂
魏勤
王思鑫
蔡冰
李允洲
方漢土
陳清
龍金科
曾少林
孫瑋志
任海濤
袁浩
張珂瑜
劉煒
蘆珊