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酒店人必備的職業(yè)心態(tài)和服務(wù)技能培訓(xùn)
酒店職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程背景：星級酒店一直是高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的代言者，一位合格的星級職業(yè)化酒店人必須掌握的知識與技能涉及眾多方面。本課程借助大量酒店案例講述酒店人必須掌握的服務(wù)知識與服務(wù)技能，幫助學(xué)員提升自身職
新員工職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀課程背景：職業(yè)化是國際化的職場規(guī)則。隨著國際經(jīng)濟一體化進程的加速和我國市場經(jīng)濟的進一步深化，市場對人才的職業(yè)化需求日趨廣泛和嚴(yán)苛。職業(yè)化不僅是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對事業(yè)尊重
職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景：職業(yè)化是國際化的職場規(guī)則。隨著國際經(jīng)濟一體化進程的加速和我國市場經(jīng)濟的進一步深化，市場對人才的職業(yè)化需求日趨廣泛和嚴(yán)苛。職業(yè)化不僅是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對事業(yè)尊
講解員現(xiàn)場講解技巧課程對象：展廳講解員課程大綱第一講展廳講解員基本接待知識一、展廳講解員的角色認(rèn)知1、講解是什么？2、講解對聽眾的影響力3、講解員基本素質(zhì)要求二、展廳講解前期準(zhǔn)備工作1、講解材料準(zhǔn)備&
職場魅力禮儀培訓(xùn)
餐飲服務(wù)接待培訓(xùn)課程背景及收益：本課程將餐飲服務(wù)接待各環(huán)節(jié)拆分講述服務(wù)溝通細(xì)節(jié)規(guī)范，幫助學(xué)員規(guī)范自身細(xì)節(jié)表現(xiàn)，提升餐飲企業(yè)客戶服務(wù)感受。1.改進服務(wù)接待細(xì)節(jié)——將服務(wù)各環(huán)節(jié)分解
通用服務(wù)禮儀的課程課程整體思路：上午：講述星級酒店通用服務(wù)接待禮儀規(guī)范。下午：前廳/餐飲/客房業(yè)務(wù)操作禮儀課程收益：1.規(guī)范酒店服務(wù)禮儀，展示職業(yè)素養(yǎng)；2.掌握酒店各部門業(yè)務(wù)操作禮儀規(guī)范3.規(guī)范突發(fā)情
商務(wù)溝通與禮儀培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著
禮儀商務(wù)活動培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著社
海外業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著社
禮儀文化修養(yǎng)課程課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰裱囊?guī)則，也是職場必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊
展廳講解員培訓(xùn)課程背景：本課程從講解員著裝規(guī)范、日常接待溝通、現(xiàn)場講解技能及情緒管理四個維度講述講解員必須掌握的日常接待禮儀與講解技能，幫助學(xué)員更好地管理自我情緒，展示專業(yè)講解形象，提升接待單位的社會
導(dǎo)游接待禮儀培訓(xùn) 課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的
NLP思維課程課程背景：酒店需要借助一線人員的職業(yè)化狀態(tài)和積極心態(tài)展示酒店的綜合實力。本課程借助NLP思維層級模型，通過沉浸式參與感受，幫助學(xué)員認(rèn)知情緒來源，梳理情緒，緩解壓力，以積極的心態(tài)投入工作中
酒店基層管理者課程課程背景： 長久以來酒店一直被視為高品質(zhì)服務(wù)的代言人，其科學(xué)的管理理念和規(guī)范的服務(wù)被其他行業(yè)稱道和模仿，而酒店基層管理者在其中發(fā)揮著重要的作用。近年來由于酒店普
酒店經(jīng)營創(chuàng)新管理課程背景：當(dāng)今酒店有形產(chǎn)品經(jīng)營同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)品質(zhì)是最能拉開酒店競爭的有效方式。隨著生活水平的提高，客人對酒店的入住體驗要求日益嚴(yán)苛，服務(wù)營造的體驗感覺越來越成為影響客人是
客房業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)課程收益：1.規(guī)范前臺人員日常接待操作規(guī)范，提升客人第一好感；2.規(guī)范客房人員做房細(xì)節(jié)操作，提升酒店服務(wù)品質(zhì)。課程對象：酒店前臺/客房人員課程方式：理論講述、現(xiàn)場操作演練課程大綱:第一