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文書檔案管理方法課程課程交付：1.掌握商務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和方法2.學(xué)會(huì)會(huì)議管理流程和操作方法3.掌握文書檔案管理方法學(xué)員：辦公室及相關(guān)人員授課方法：行動(dòng)學(xué)習(xí)法、案例分析法、講授法課程內(nèi)容：第一部分：商務(wù)
管理者轉(zhuǎn)型教練課程課程背景：基于景區(qū)發(fā)展需求，基層管理者需要對新員工以師徒制方式賦能，不僅讓管理者將自身經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，提升管理者帶團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和使命感；更可以促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制，盡快
景區(qū)營銷思維課程課程背景：在疫情后文旅景區(qū)發(fā)展大洗牌的大環(huán)境下，以某景區(qū)為例受到嚴(yán)重影響。如何打破疫情影響，重新創(chuàng)立營銷思維與策略，成為本堂課重點(diǎn)研究內(nèi)容。學(xué)員：核心領(lǐng)導(dǎo)層授課方法：案例分析法、行動(dòng)學(xué)
創(chuàng)新思維與實(shí)踐課程課程背景：黨的二十大報(bào)告明確指出，“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”，“扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”。文化是鄉(xiāng)村振興的根與魂，推進(jìn)
旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力課程課程背景：以旅游公司實(shí)際背景為依據(jù)，從公司角度提升員工責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作主動(dòng)性，從個(gè)人角度幫助員工樹立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。讓員工與公司達(dá)成雙贏。學(xué)員：旅游公司全體員工課程特色：1
文旅中高層執(zhí)行力培訓(xùn)課程背景：文旅行業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，管理者執(zhí)行力直接影響文旅企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而影響企業(yè)形象。管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號(hào)，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的文旅行業(yè)案例演繹
景區(qū)運(yùn)營服務(wù)管理課程課程目的：為提升員工綜合實(shí)力，從運(yùn)營、管理、營銷、服務(wù)禮儀角度全方位培訓(xùn)，達(dá)到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務(wù)多面手。學(xué)員：基層+部分基層管理課程特色：1.以案例法和講授法為
運(yùn)營景區(qū)管理培訓(xùn)課程背景：企業(yè)管理里流行一句話叫“中高層危機(jī)”，這里不是管理者本身的危機(jī)，而是對企業(yè)的危機(jī)。意思是說：中高層管理的素質(zhì)能力不行，直接影響到企業(yè)發(fā)展命脈。由此提升
景區(qū)運(yùn)營管理培訓(xùn)課程目的：為提升員工綜合實(shí)力，從運(yùn)營、管理、營銷、服務(wù)禮儀角度全方位培訓(xùn)，達(dá)到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務(wù)多面手。學(xué)員：管理層課程特色：1.以案例法和講授法為主，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為
景區(qū)管理者綜合能力課程課程設(shè)計(jì)邏輯：疫情三年，文旅行業(yè)受到的重創(chuàng)可謂前所未有，而且未來要堅(jiān)持多久，誰都無法預(yù)測！旅游景區(qū)是文旅行業(yè)的產(chǎn)品支撐，將產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)輸出，得到回報(bào)不僅僅影響景區(qū)利益，也影響相關(guān)從業(yè)
文旅行業(yè)基層管理者課程課程主要內(nèi)容：領(lǐng)班的角色與定位、基層班組管理、精細(xì)化排班管理學(xué)員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：1.現(xiàn)場以旅游景區(qū)、酒店真實(shí)案例情景演練，2.以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容3.將
旅游景區(qū)管理者能力課程課程背景：2023年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長，雖然客流量上漲，但隨之帶來各種運(yùn)營問題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重
非一線人員能力課程培訓(xùn)目的：針對景區(qū)旺季時(shí)期，為讓非一線人員可以輔助一線工作人員工作，提升其一線工作技能，開展服務(wù)技能、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守、文明禮儀、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和技能業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)
旅游景區(qū)運(yùn)營課程課程交付：1.了解景區(qū)運(yùn)營邏輯與組織架構(gòu)2.掌握景區(qū)運(yùn)營必備能力3.學(xué)會(huì)如何做好景區(qū)服務(wù)管理學(xué)員：中基層管理者課綱：一、景區(qū)的利潤在哪里？景區(qū)利潤組織模型圖二、工業(yè)遺址類景區(qū)特性及發(fā)展
溝通與協(xié)同協(xié)作課程課程交付結(jié)果：1.深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對話系統(tǒng)；2.分析跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙
政務(wù)信息寫作培訓(xùn)課程交付：1.掌握工作匯報(bào)基本邏輯、寫作方法2.學(xué)會(huì)靈活處理政務(wù)信息的方法課程特色：1.以真實(shí)寫作案例為依據(jù)，保證學(xué)員學(xué)以致用2.使用“精拍儀”為教學(xué)工具，讓學(xué)
服務(wù)優(yōu)化策略培訓(xùn)課程交付：1.認(rèn)知何為*關(guān)鍵時(shí)刻2.基層管理者在領(lǐng)導(dǎo)員工時(shí)，如何應(yīng)用*關(guān)鍵時(shí)刻3.對客戶服務(wù)與設(shè)計(jì)經(jīng)營上，如何應(yīng)用*關(guān)鍵時(shí)刻4.文旅景區(qū)內(nèi)部業(yè)態(tài)打造方法課程特色：以案例分析與行動(dòng)學(xué)習(xí)為
景區(qū)服務(wù)技巧培訓(xùn)培訓(xùn)目的：針對旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能提升培訓(xùn)，增強(qiáng)旅游從業(yè)者服務(wù)技能，從業(yè)人員開展服務(wù)技能、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和技能業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)人群：文旅企業(yè)從業(yè)者授