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1999年9月進入呼叫中心行業(yè)，作為中國最早一批加入呼叫中心行業(yè)的人士， 湯文蔚先生始終緊隨國際客戶服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展腳步，先后在諾基亞呼叫中心、中國移動1860呼叫中心、通用醫(yī)療呼叫中心等大型企業(yè)呼叫中心從事運營管理工作。他以咨詢顧問的身份主持、參與了多個大型咨詢培訓項目。例如：為中國移動、中國人【點擊詳細】
佛山營銷課程學習總結(jié) 通過今天下午的學習，感受良多，原來從老客戶深挖，新客戶開發(fā)，這兩大點來說還可以做這么多的細分的，維護一個老客戶的成本是遠遠低于一個新客戶開發(fā)的，下一個好的客戶一定是你的老客戶。留住老客戶的方式也有很多，例如：樣板
電銷應(yīng)該如何正確的開場？在電銷中一個好的開場，可以引起客戶的注意力，并建立與客戶之間的聯(lián)系，以下幾個正確的電銷開場方法。 1、恭維或者贊美客戶。在開場時可以通過表達對客戶的背景，或者對他現(xiàn)有成就進行贊美，引起客戶的興趣和好感。比如說你
業(yè)務(wù)員心態(tài)培訓 培訓心得 首先感謝公司給于我的這次銷售技巧的學習培訓。通過今天一整天的學習，經(jīng)過王越老師的培訓，我梳理出怎樣提升銷售額的思維以及怎樣去銷售的8個關(guān)鍵點以及下
無論是在我的《狼道營銷人員實戰(zhàn)技能訓練》還是《冠軍銷售話術(shù)情景訓練》課程上，經(jīng)常有學員問我如何提升電話約談客戶的成功率。要知道電話約談客戶，是大客戶營銷人員你最重要，也是最基本的手段之一，也是決定你銷售進程成功與失敗的第一個關(guān)鍵。根據(jù)我十多
打電話客戶跑不跑，全靠開場三十秒，三句高效開場白。 第一句，客戶一上來就說，我沒有時間聽你推銷。話術(shù)模板：王姐時間可以用來掙錢，同時也可以用來省錢，剛好今天我們有個活動，你可以了解一下，沒準能幫你省下不少錢呢。 第二句，客戶說我
客戶說你為什么會有我的電話？此刻電話中的銷售如何回答才能巧妙的化解尷尬，不但能讓通話繼續(xù)，還能讓客戶對你充滿興趣。今天的話術(shù)呢分三步幫你輕松搞定電銷中最頭疼的問題。如果你支支吾吾的說嗯不方便透露哈，那客戶基本也會說，那你不說的話就別聊了，可
銷售專業(yè)培訓 培訓心得： 上午培訓既充實了生活，又能在短時間內(nèi)迅速提升銷售能力，還能同仁們自由無限制地交流在銷售工作中的困惑和難題。"組織利益"、"部門利益"、"個人利益"
銷售培訓：不要把客情處成交情 客情是建立在良好的交易的基礎(chǔ)上，而交情是建立在良好的個人關(guān)系的基礎(chǔ)上，很多銷售人員一廂情愿地認為交情好，客情就會好，其實不一定，很簡單的道理，如果你的好朋友告訴你昨天晚上在某個飯店吃了某道菜，非常好吃，建
李大洲
張弘濤
張文軍
陶海翔
葉宏衛(wèi)
孫樂偉
吳艷雯
郭磊
張嫣
劉彥希
柏君
胡金華
仝曉麗
高山
崔惠良